※「ホテルビスタメンバーズクラブ」やビスタホテルグループについては、
チェーンページの「よくあるお問合せ」をご覧ください。

宿泊

チェックイン時間が遅くなる場合はどうすればいいですか?
ご予約時にご登録いただいたチェックイン時刻から大幅に遅れる場合は、お手数ですが当館へご連絡くださいませ。24時を過ぎますと、防犯のため正面入口を施錠しておりますので、24時までにチェックインをしていただきますようお願い致します。
キャンセル料金について教えてください。
ご宿泊日前日のキャンセルはプラン料金の20%、当日は80%、無連絡で当日不泊の場合は全額をいただきますのでご了承ください。
クレジットカードは使えますか?
JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・ダイナースクラブカードがご利用いただけます。
ルームキーを持って外出可能ですか?
可能です。フロントにてお預かりもいたします。ただ、24時以降は防犯のため正面入口を施錠していますので、深夜に外出される際はカードキーをお持ちくださいませ。インターホン横の黒いセンサーにカードキーをかざしてお入りいただけます。

朝食会場はルームウェアでも利用可能ですか?
申し訳ございませんが、朝食会場でのルームウェア・スリッパの着用はご遠慮いただいておりますので、ご了承くださいませ。
子供用のスリッパはありますか?
幼児のお子様用スリッパはフロントにて貸出ししていますので、ご利用の際はお申しつけくださいませ。

客室

客室の備品は何がありますか?
客室にはテレビ(無料)・電話(外線は有料)・保冷庫・電気ポット・マイナスイオンドライヤー・シャワー機能付トイレ・加湿機能付空気清浄機・セーフティボックスを備え付けています。
タオルを追加で使いたいのですが?
ご希望のお客様には、おひとり様につき一枚までは無料にて、バスタオル・フェイスタオルのどちらかを追加でお渡しいたします。フロントまでお申し出くださいませ。
なお、二枚目以降の追加につきましては別途ご料金(100円/枚:税込)を頂戴しております。ご承知おきくださいませ。
お部屋でインターネット接続できますか?
無料でWi-Fiをご利用可能です。LANケーブルをご希望の際はフロントにてお貸出ししていますので、お持ちのPCに接続しご利用ください。また、PCのお貸出しはございませんのでご了承ください。
ベッドサイズを教えてください。
長さは全て195cmで、幅はシングル:123cm モデレートツイン:103cm スーペリアツイン:123cm モデレートダブル:151cm スーペリアダブル:164cmでございます。
バリアフリーのお部屋はありますか?
1室ございますので、ご利用の際はお手数ですが直接ホテルへお問い合わせいただきますようお願い致します。
車椅子の貸出しはありますか?
貸出ししております。台数に限りがございますので、終日ご利用の際は予めお電話いただきますようお願いいたします。

館内施設

大浴場はルームウェアでも利用できますか?
はい、大浴場はルームウェア・スリッパでのご利用可能でございます。また、大浴場に備え付けのタオルはご用意していませんので、お部屋のタオルをお持ちいただきますようお願い致します。
大浴場の洗い場はいくつありますか?
男性大浴場は10か所、女性大浴場は7か所あり、それぞれシャワーブースも1か所ございます。

携帯電話の充電器はありますか?
フロントにてお貸出ししております。数に限りがございますので、全て貸出中の場合はご了承くださいませ。
自動販売機や製氷機はありますか?
自動販売機も製氷機も2階にございます。

電子レンジはありますか?
2階にございますのでご利用くださいませ。
宴会場はありますか?
申し訳ございませんが、宴会場はご用意しておりません。ご了承くださいませ。

サービス

荷物を事前に送ることはできますか?
宅配便の発送を承っておりますので、フロントにお持ちくださいませ。
通常、正午までにお手続きいただいたお荷物は当日発送、それ以降は翌日発送となります。
朝食の料金を教えてください。
お一人様1,500円でございます。チェックイン時でもご朝食をお付けできますので、フロントにてお申し付けくださいませ。(小学生のお子様も同料金)
貸出品は何がありますか?
衣類用アイロン、毛布、携帯の充電器、LANケーブル、電気スタンド、体温計、ワインオープナーを無料でお貸出ししておりますので、ご利用の際はフロントにてお申し付けくださいませ。
また、絆創膏、割り箸、ソーイングセットもご用意しております。
ランドリーサービスはありますか?
午前9時半までにフロントにお出しいただくと、当日午後6時に仕上がり予定でございます。日曜・祝日・お盆・年末年始はお休みですのでご了承ください。
貴重品を預けられますか?
お部屋に金庫がございますので、ご利用ください。また、フロントの金庫でもお預かりしていますので、お申しつけくださいませ。
新聞はありますか?
1階ロビーにございますので、ご自由にお読みください。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか?
当ホテル正面入り口右側にございますが、台数制限があるため事前予約が必要です。お電話にてご予約承ります。機械式立体駐車場ですので、高さ150cm以下、車幅175cm以下のお車のみ駐車可能です(1,000円/泊)。高さや車幅が制限を超える場合は、近隣のコインパーキングに駐車いただきますようお願い致します。

チェックイン前でも駐車場を利用できますか?
チェックイン時刻の15時前にご利用の場合は追加料金がかかりますのでご了承くださいませ。また、ご予約制で台数に限りがあり駐車できない場合もございますので、一度お電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
バイクは停められますか?
申し訳ございませんが、金沢駅西口にあります「金沢駅原付バイク駐車場」にお停めいただきますようお願い致します。(6:00-22:00)
カーナビに出てこないのですが?
恐れいりますが、メーカーさんによりデータが更新されていない場合がありますので、電話番号ではなく「金沢市広岡2-13」と入力していただきますようお願い致します。「NHK金沢放送局」さんの向かいに当ホテルがございます。

その他

コンビニは近くにありますか?
ホテルから出て左手の道をまっすぐ進むと、徒歩5分圏内のところにファミリーマートがございます。
また徒歩7分の金沢駅周辺にはローソン、セブンイレブンがございます。
近くに薬局はありますか?
徒歩7分ぐらいのところに「コメヤ薬局」さん(9:00~22:00)、また金沢駅の中にも「マツモトキヨシ」さんがございます(9:30~20:30)。

その他ご質問などございましたら、お問合せフォームよりお問合せください。

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